Online-Sprechstunde mit Curalie – per App mit Ärzten sprechen

Immer mehr Deutsche nehmen Sprechstunden online wahr

Waren Video­sprechstunden bis April 2019 noch auf wenige ausgewählte Fachbereiche begrenzt, gewannen sie mit dem Beginn der COVID-19-Pandemie gewaltigen Auftrieb. So können seit dem vierten Quartal 2019 Ärzte fast sämtlicher Fachrichtungen Sprechstunden online anbieten.

Egal, ob Dermatologie, Psychotherapie oder sogar Zahnmedizin – von den Vorteilen des digitalen Arztbesuches können heutzutage fast alle Patienten profitieren. Und zwar auch dann, wenn man selbst die jeweilige Praxis noch nie persönlich besucht hat. Dieser erste Arzt-Patienten-Kontakt musste vor der Pandemie in der Regel noch persönlich in der Praxis erfolgen. Auch die Regelungen der Gebührenordnung (GOP), welche in der Vergangenheit vorschrieben, dass pro Quartal höchstens 20 % der ärztlichen Leistungen über eine Video­sprechstunde erbracht werden dürfen, wurden auf 30 % erhöht. Fand mindestens einmal pro Quartal ein persönlicher Arzt-Patienten-Kontakt statt, kann die Sprechstunde bei diesen Patienten noch flexibler und häufiger online stattfinden.

In immer mehr Praxen und für immer mehr Menschen gehört die Möglichkeit, einen Arzttermin online buchen und abhalten zu können, deshalb mittlerweile zum Alltag. Ärzte dürfen nur zertifizierte und von den gesetzlichen Krankenkassen geprüfte Software und Tools für Video­sprechstunden verwenden. Natürlich wird diese Vorgabe auch bei der Curalie App eingehalten. Du kannst dir also sicher sein, dass alle Anforderungen der KBV und deiner Krankenkasse, z.B. bezüglich des Datenschutzes, erfüllt werden.

Laut Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) stieg die Zahl der Video­sprechstunden im zweiten Quartal 2020 auf rund 1,2 Millionen. (5) Im ersten Quartal waren es “nur” etwa 200.000 Online-Sprechstunden. Natürlich hatte Corona hier entscheidenden Einfluss, doch der Trend ist nachhaltiger, denn Video­sprechstunden bieten zahlreiche Vorteile.

Vorteile von Video­sprechstunden im Überblick:

• kein Infektionsrisiko (Kreuzinfektionen) und keine Wartezeiten in Kliniken bzw. Wartezimmern
• In ländlichen Gebieten kann die ärztliche Versorgungslücke durch Videosprechstunden und Telemedizin teilweise geschlossen werden.
• Gerade ältere Menschen bzw. Menschen mit eingeschränkter Mobilität sparen sich lange und aufwendige Wege zur Praxis.
• Kurze Zwischenfragen und Nachfragen können unkompliziert gestellt werden.
• Videosprechstunden runden den zunehmenden digitalen Informationsbedarf von Patienten ab, der ansonsten durch zahlreiche Internetportale bedient wird, was auch zu Verunsicherungen und Ängsten führen kann. So können Betroffene nach einer Google-Recherche direkt und unkompliziert Ärzte kontaktieren, um offene Fragen zu klären.
• Krankmeldungen (AU) und typische saisonale Erkrankungen wie Erkältungen oder Grippe binden weniger ärztliche Ressourcen.
• Das Einholen einer zweiten Meinung nach einem Arztbesuch wird deutlich vereinfacht, auch gegenüber kostenpflichtigen Zweitmeinungsportalen.
• Nachfragen zu Laborwerten oder Testergebnissen können bequem online hochgeladen werden. Bei Curalie gibt es hierfür extra einen gesicherten Upload-Bereich.
• nur geringe technische Anforderungen für Ärzte und Patienten (Internetanschluss, Mikrofon, Kamera bzw. eine App) für Videosprechstunden und Telemedizin wie bei Curalie

Eine Online-Sprechstunde hilft effektiv gegen Verunsicherungen

Insbesondere die gesteigerte Effizienz für Praxen, das verringerte Infektionsrisiko, kürzere Wartezeiten und die Möglichkeit für Patienten, Ärzten Fragen stellen zu können, die sie ansonsten lediglich Google stellen würden, sind starke Argumente für Video­sprechstunden. Immerhin googelt heutzutage mehr als jeder zweite Deutsche regelmäßig Krankheitssymptome im Internet (82 %). (2) Doch nur ein Drittel dieser Menschen geht danach überhaupt noch zu Ärzten. (3)

Eingeschränkte Mobilität, Ängste vor persönlichem Kontakt oder zu wenig Zeit hindern viele Menschen daran, eine Praxis für ärztliche Sprechstunden aufzusuchen. Und zwar auch dann, wenn sie ernste gesundheitliche Beschwerden oder Sorgen haben.

Die Menschen bleiben dann auch mit etwaigen Ängsten allein, die vielleicht erst durch die Online-Recherche entstanden sind und lassen wichtige Symptome nicht untersuchen.

Doch auch andersherum kann es zu Problemen kommen. Durch die Online-Recherche kann sich eine sog. „Cyberchondrie“ entwickeln. Immerhin prüfen nur etwas mehr als die Hälfte der Menschen die Quellen zu gesundheitlichen Informationen auf Vertrauenswürdigkeit. Betroffene neigen dazu, sich immer mehr in die Recherche zu eigentlich harmlosen Symptomen hineinzusteigern, befeuert durch zahlreiche Online-Angebote, die gezielt mit diesen Ängsten spielen, um Produkte zu verkaufen oder Menschen auf ihrer Website zu halten. Durch die verbesserte Verfügbarkeit von Online-Arztterminen und Video­sprechstunden kann die Bereitschaft erhöht werden, sich schneller mit Ärzten auszutauschen, statt sich in der eigenen Online-Recherche zu verlieren.

Video­sprechstunden sind deutlich flexibler und einfacher in den Alltag zu integrieren – unabhängig von Wohn- bzw. Aufenthaltsort, Mobilität und Arbeitszeiten. Somit wird die Hemmschwelle davor, einen Arzttermin zu machen, deutlich gesenkt. Und das ist wichtig, denn ärztlicher Rat ist wichtiger denn je.

Google liefert oft falsche Antworten

Eine Studie der Edith Cowan University (ECU), die am 17.Mai 2021 im Medical Journal of Australia erschienen ist, zeigt, dass die Google-Suchergebnisse bzgl. Suchanfragen zu Krankheitssymptomen in den meisten Fällen zu falschen Selbstdiagnosen führen. (4) Nur 36% der Antworten auf Platz 1, die Google auf Symptome als Suchanfrage gibt, sind korrekt.

Immerhin: unter den ersten drei Ergebnissen ist dann zumindest bei 52% der Suchanfragen doch eine richtige Antwort zu finden.

Obwohl die Qualität der Suchergebnisse also stetig verbessert wird, bedeutet dies dennoch, dass derzeit Millionen von Menschen pro Tag auf Basis falscher Informationen Behandlungsentscheidungen ohne Ärzte treffen oder abwägen, ob sie einen Termin für eine Sprechstunde machen sollen oder nicht. Dadurch können sowohl ernste Erkrankungen zu lange unentdeckt bleiben, als auch eigentlich harmlose Beschwerden zu manifesten Problemen wie einer Cyberchondrie werden, wenn Betroffene sich in die Recherche hineinsteigern. Jeder Dritte gibt zu, dass die Online-Recherche schonmal zu einer Selbstdiagnose geführt hat, die schlimmer war als die spätere tatsächliche medizinische Diagnose durch einen Arzt. (8)

Ein ähnliches Bild zeigt sich auch direkt nach dem Arztbesuch. Etwa 60 % der in Deutschland lebenden Personen googeln direkt nach einem Arztbesuch nach einer zweiten Meinung bzw. Alternativen zur getroffenen Behandlungsempfehlung. (2) Auch hier machen Video­sprechstunden ein gutes Angebot, denn statt Google kann man so auch Ärzte online schnell und einfach um eine zweite Meinung bitten. Und auch das ist wichtig, denn immerhin haben 37 % der Deutschen schonmal Medikamente auf Basis einer Selbstdiagnose gekauft, oder eine Behandlung nach eigenem Ermessen abgebrochen oder umgestellt, ohne vorher einen Arzt zu konsultieren. (8)

Safety first! Deine Daten sind bei uns sicher

Wir möchten, dass du dich während deiner Video­sprechstunde wohl fühlst. Du sollst dich online genauso vertrauensvoll mit unseren ärztlichen Experten unterhalten können, wie du es gewohnt bist. Deshalb hat die Sicherheit deiner Daten für uns oberste Priorität! Über einen gesicherten Server sind deine Daten besonders geschützt und du musst dir keine Sorgen darum machen, dass etwas das du mit deinem Online-Arzt besprichst, anderen zugänglich ist. Die Anforderungen bezüglich Datenschutz werden u.a. von den Krankenkassen und der Kassenärztlichen Bundesvereinigung definiert und regelmäßig überprüft.

Unsere oberste Priorität:

• der Schutz deiner Daten
• Einhaltung höchster Sicherheitsstandards
• Egal ob online oder vor Ort: die ärztliche Schweigepflicht gilt selbstverständlich in jedem Fall

Keine Kosten

Übrigens: die Video­sprechstunde ist für dich kostenlos. Das Format wird von allen gesetzlichen Kassen gezahlt. Privatpatienten reichen die Rechnung im Anschluss unkompliziert bei ihrer privaten Krankenversicherung ein und bekommen die Kosten erstattet.  

• deine Krankenkasse trägt die Kosten
• keine Zusatzkosten   

In welchen Fachbereichen sind Sprechstunden online sinnvoll und möglich?

Die Video­sprechstunde ist für dich als Patient und für Ärzte eine ganz flexible Möglichkeit und kann von fast allen medizinischen Fachbereichen genutzt werden. Bei Curalie kann die allgemeinmedizinische Beratung digital stattfinden. Ob Beratungs- oder Nachsorgetermine – dein Online-Arzt steht dir mit seinem Expertenrat zur Seite.

Wir arbeiten außerdem stets daran, unser Angebot für Online-Sprechstunden auf andere Fachbereiche zu erweitern.

Allgemein sind Video­sprechstunden für folgende Fachärzte möglich:

Typische Beschwerden & Krankheiten, bei denen sich Online-Sprechstunden anbieten

Generell befindet sich die Telemedizin bzw. Video­sprechstunde noch in den Kinderschuhen. In Zukunft werden also immer mehr Möglichkeiten entstehen. Derzeit eignen sich Online-Sprechstunden vor allem für die Allgemeinmedizin, das Einholen von zweiten Meinungen, Erst- und Nachberatung, oder für Krankschreibungen bei einfachen saisonalen Erkrankungen und das Anfordern von Rezepten. Doch auch spezifischere Anwendungen sind möglich, zum Beispiel ein Hautkrebsscreening bei Dermatologen oder Beratungsgespräche zu Zahnprothesen.

Die häufigsten Themen in Video­sprechstunden:

Kostenübernahme für Video­sprechstunden durch Krankenkassen

Die gute Nachricht zuerst: die digitale Sprechstunde ist grundsätzlich eine Kassenleistung, bei der du als Kassenversicherte Person nichts zahlen musst. Viele telemedizinische Leistungen haben in der COVID-19-Pandemie einen großen Schritt nach vorn gemacht. So zählen inzwischen auch die Online-Sprechstunden zu den kassenärztlichen Regelleistungen. Dein Arzt rechnet sein Honorar für die Video­sprechstunde, wie vor Ort auch, über deine Versicherungsdaten direkt mit der Kassenärztlichen Bundesvereinigung ab. Für dich entstehen kein Aufwand und keine Kosten.

• keine Kosten für gesetzlich Versicherte
• Wenn du privat versichert bist, bekommst du die Rechnung der Online-Sprechstunde per Post nach Hause. Diese kannst du dann wie gewohnt bei deiner Krankenkasse zur Erstattung einreichen.

Ist eine Krankmeldung online per Video­sprechstunde möglich?

Kurzum: ja! Eine Krankschreibung ist auch per Video­sprechstunde möglich. Wenn dein Arzt sich online einen guten Eindruck über dich und deine Symptome verschaffen kann, darf er dir eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) ausstellen.

• bis zu 3 Tage: wenn dein Online-Arzt dich noch nicht kennt
• bis zu 7 Tage: wenn dein Online-Arzt dich bereits kennt

Bei Curalie wird dir deine Krankschreibung anschließend einfach per Post nach Hause geschickt

Sollte es dir nach deiner Krankschreibung noch nicht besser gehen, ist es wichtig, dass du einen Arzt vor Ort aufsuchst, damit er dich untersuchen kann. In Deutschland ist es aktuell noch nicht möglich, eine Folgekrankschreibung ohne persönlichen Kontakt digital auszustellen.

Weitere Fragen zu Online-Sprechstunden im FAQ